Estas condiciones regulan el uso de ciudadesypueblos.es y la contratación de sus packs. Al registrarte o al contratar, las aceptas. Complementan el aviso legal; lo relativo a tus datos está en la política de privacidad.
1. Cuentas
- Registro. Es gratuito y pide un correo y una contraseña. Hay que tener al menos 14 años. Los datos que des tienen que ser ciertos, y la contraseña es personal: si sospechas que alguien la conoce, cámbiala y avísanos.
- Cuentas de ayuntamiento. Cada municipio tiene una. La crea el propio ayuntamiento con el enlace que enviamos a su dirección oficial, y quien la crea declara que es personal del ayuntamiento y que actúa en su nombre. El ayuntamiento responde de lo que se publique con ella.
- Cuenta de redacción. La web tiene una cuenta propia de redacción para publicar noticias y opiniones; lo que escribe sale firmado y marcado como «Redacción».
- Baja. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a privacidad@ciudadesypueblos.es desde el correo de la cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, avisando de la causa salvo que la ley lo impida.
2. Lo que publicas
Según el tipo de cuenta se puede publicar una ficha de negocio, anuncios en Sociales (inmuebles y ofertas de trabajo), opiniones, recuerdos, esquelas o, en el caso de los ayuntamientos, mensajes en el muro y noticias. Al publicar:
- Garantizas que lo que publicas es cierto, que tienes derecho a publicarlo (también las fotos) y que cuentas con el permiso de las personas que aparecen o se nombran.
- Conservas tus derechos sobre ello y concedes a Yaiza Inversiones, S.L., sin coste y mientras esté publicado, una licencia no exclusiva para alojarlo, mostrarlo, adaptarlo al formato de la web, traducirlo automáticamente y difundirlo en ciudadesypueblos.es y en mundiguia.online, del mismo titular, que comparte con esta web los contenidos de los pueblos.
- Puedes cambiar o retirar lo tuyo desde «Mi cuenta». Lo que retires deja de verse en las dos webs en poco tiempo.
No está permitido publicar: contenidos ilícitos; insultos, amenazas, acoso o mensajes de odio o discriminación; datos personales de otras personas sin su permiso; información falsa o engañosa; publicidad encubierta o spam; contenidos que vulneren derechos de propiedad intelectual, de imagen o de intimidad; ofertas de trabajo o inmuebles falsos, o que discriminen; y contenido sexual o violento.
Moderación. No revisamos los contenidos antes de publicarse, pero sí cuando alguien avisa o cuando los detectamos. Si un contenido incumple estas normas o la ley, podemos retirarlo u ocultarlo, y en casos graves o repetidos suspender la cuenta. El ayuntamiento con el Pack Ayuntamiento puede retirar de la vista los mensajes del muro de su pueblo. Si retiramos algo tuyo te diremos por qué y podrás pedirnos que lo revisemos escribiendo a privacidad@ciudadesypueblos.es.
3. Opiniones («Opina sobre tu visita»)
- Las escriben personas registradas sobre pueblos y negocios. No comprobamos que hayan visitado el lugar; cada persona puede dejar una opinión por pueblo y otra por negocio, y cambiarla después.
- La cuenta de redacción de la web también escribe opiniones. Salen marcadas como «Redacción» y no cuentan en la nota media de los negocios, que se calcula solo con las de los usuarios.
- El dueño de un negocio no puede opinar del suyo, y las cuentas de ayuntamiento no opinan de su propio pueblo.
- No se paga ni se ofrece nada a cambio de opiniones, ni se eliminan por ser negativas. Se retiran las que incumplen las normas del apartado anterior (insultos, publicidad, datos personales, falsedades evidentes).
4. Los packs: qué se contrata
- Pack Negocio (para cuentas de vecino o negocio): la ficha completa del negocio (descripción, web, horario, hasta 6 fotos), prioridad en los listados de su categoría y la posibilidad de publicar hostales y pensiones. Una ficha de negocio por cuenta.
- Pack Ayuntamiento (para la cuenta de cada ayuntamiento): edición de todas las secciones de la ficha del pueblo, agenda, fiestas con fecha, rutas, «Vente a vivir», moderación del muro, informe de visitas, widget y cartel con QR, y acceso a VideoChat Global con el plan Profesional mientras dure el pack.
- Otros packs (vídeo, escaparate, empleo, banner, boletín, diputación): se piden con el formulario de la página de packs y se acuerdan por escrito antes de prestarse.
Las prestaciones de cada pack están descritas en la página de packs en el momento de contratar. La «prioridad» o las «primeras posiciones» significan que la ficha aparece por delante de las gratuitas; no garantizan un puesto concreto ni un número de visitas, clientes o ventas.
5. Precio, pago y activación
- Precio: 36,50 € por pack y por un año, IVA incluido. Si compras desde Canarias, en lugar del IVA se aplica el IGIC, y el precio final es el mismo. El precio que vale es el que se muestra al pagar.
- Pago: con tarjeta o con cuenta de PayPal, a través de PayPal. La web no ve ni guarda los datos de la tarjeta. Si un ayuntamiento u otra administración necesita factura previa o expediente, puede pedírnoslo y se le activa el pack al cobrarla.
- Activación: inmediata, al confirmarse el pago. Si ya tenías el pack en vigor, el año se suma al final.
- Duración y renovación: un año. No se renueva solo ni se hacen cargos automáticos; para seguir hay que volver a pagarlo. Al terminar, la ficha y lo publicado siguen en la web, pero se pierden las funciones del pack.
- Factura: si la necesitas, pídela a privacidad@ciudadesypueblos.es con tus datos fiscales; en ella verás desglosado el IVA (o el IGIC, si compras desde Canarias).
6. Desistimiento y devoluciones
Puedes desistir del pack y pedir la devolución de lo pagado en los 14 días naturales siguientes al pago, sin dar explicaciones, escribiendo a privacidad@ciudadesypueblos.es desde el correo de tu cuenta (puedes usar el modelo de formulario de desistimiento del anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007, aunque no es obligatorio). Te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días, y el pack se desactiva. Pasados los 14 días no se hacen devoluciones por el tiempo no usado.
Si hay un fallo en el servicio contratado que no podamos arreglar, te devolveremos la parte proporcional, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
7. Códigos de promoción
- Un código FULL da un año del pack que corresponde a la cuenta que lo canjea (Pack Negocio para vecinos y negocios; Pack Ayuntamiento para ayuntamientos), sin pago.
- Cada código vale una sola vez y cada cuenta puede canjear uno. Caducan en la fecha que se indique al repartirlos (los de la campaña actual, el 30 de junio de 2027).
- No se pueden cambiar por dinero ni revender. Un código obtenido de forma fraudulenta se anula.
8. Denunciar un contenido
Si ves en la web un contenido que crees ilícito o que incumple estas normas, escríbenos a privacidad@ciudadesypueblos.es con:
- la dirección (URL) exacta donde está;
- por qué crees que es ilícito o que incumple las normas;
- tu nombre y tu correo (salvo que se trate de abuso sexual de menores, en cuyo caso puedes avisar de forma anónima);
- y una declaración de que la información que das es cierta.
Lo revisamos con diligencia, te confirmamos que lo hemos recibido y te decimos qué hemos decidido. Ese mismo correo es el punto de contacto para las autoridades y para los usuarios a efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales; se atiende en español e inglés. Si un contenido pone en peligro la vida o la seguridad de alguien, avisa también a las autoridades (112).
9. Cambios en estas condiciones
Podemos cambiar estas condiciones para adaptarlas a la ley o a cambios de la web. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o en la propia web con antelación. Los packs ya pagados se rigen por las condiciones vigentes cuando se contrataron.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española, incluida la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio; en otro caso, los de Las Palmas de Gran Canaria.